1. 商品に関する質問について

アワビはどのような状態で届きますか？

新鮮な状態の生アワビ、または冷凍された状態でお届けします。詳細は各商品ページをご確認ください。

アワビのサイズや重さはどのくらいですか？

商品ごとに異なりますが、詳細は商品ページで確認できます。特定のサイズを希望される場合はお問い合わせください。

アワビの保存方法はどうすればいいですか？

生アワビは到着後すぐに冷蔵または冷凍保存してください。冷凍保存の場合、長期保存が可能です。 保存の詳しい方法はこちら「保存ガイド」に掲載しています。

アワビは刺身用ですか？生で食べることができますか？

はい、生でお召し上がりいただける商品もございます。各商品の説明に「刺身用」と記載されているものをご確認ください。

アワビの賞味期限はどのくらいですか？

生鮮アワビは冷蔵で2～3日、冷凍で約1ヶ月が目安です。煮あわびや干あわびなどの加工品の賞味期限は商品ごとに異なります。

漁獲方法や産地を指定することはできますか？

基本的には指定できませんが、特定の漁獲方法や産地に関するご要望があれば事前にご相談ください。

2. 注文に関する質問について

注文方法を教えてください。

当サイトでお好きな商品を選び、カートに追加して購入手続きを進めてください。

支払い方法はどのようなものがありますか？

クレジットカードを使用して安全に決済できます。PayPayや銀行振込、代金引換もご利用いただけます。

支払いは安全ですか？

はい、高度なセキュリティを備えた決済サービスで、安心してご利用いただけます。お客様のカード情報は当店に保存されることはありません。

注文内容を変更・キャンセルできますか？

支払いが完了する前であれば、変更・キャンセルが可能です。お早めにお問い合わせください。支払い後のキャンセルには別途手続きが必要となります。

注文後に領収書を発行してもらえますか？

はい、領収書の発行が可能です。ご注文時に備考欄にその旨を記載してください。

3. 配送に関する質問について

配送はどのように行われますか？

クール便（冷蔵または冷凍）でお届けいたします。商品の鮮度を保つため、厳重な温度管理のもと配送いたします。

配送日や時間指定はできますか？

はい、注文時にご希望の配送日や時間帯を指定することができます。詳細は購入手続き中に選択してください。

配送エリアは全国対応ですか？

はい、全国対応しております。ただし、離島や一部の地域では商品の性質上、発送できないものもございます。

海外への発送は可能ですか？

申し訳ございませんが、現在海外への発送は行っておりません。

配送料はいくらですか？

注文内容、地域によって異なります。こちらをご確認ください。

4. ギフトに関する質問について

ギフト用に包装してもらえますか？

ギフト用をご希望の場合は注文時に選択してください。商品と梱包の性質上、熨斗シールでの対応となりますことをご理解願います。

メッセージカードを同封できますか？

大変申し訳ございません。メッセージカードの同封サービスはいたしておりません。

ギフトとして相手先に直接送ることはできますか？

はい、直接相手の住所に配送可能です。ご注文時に配送先情報を入力してください。

5. その他の質問

商品が届いた際に破損していた場合はどうすればいいですか？

商品に不備があった場合は、到着後速やかにご連絡ください。代替品の手配や返金手続きを行います。

定期購入は可能ですか？

大変申し訳ございません。現在、定期購入サービスは行っておりません。